工作描述
该职位将向VMO主管汇报，在培养和发展供应商关系方面发挥关键作用，以最大化外包伙伴关系的价值。成功的候选人将利用已证明的关系、运营、服务交付和财务管理技能，在质量和成本之间取得微妙的平衡。是否有直接的投入来形成和改进供应商管理操作框架
基本职责:-
职责按重要程度排列。根据业务需要，任职者可能会被要求执行除以下所述职责之外的其他与职能有关的活动。设计和实施供应商管理框架，包括监督六个核心支柱:治理管理、合同管理、绩效管理、财务管理、关系管理和供应商风险管理
治理管理:
- 较强的外包生命周期和VMO框架知识已建立的架构/方法、剧本/SOP等
- 了解各种供应商管理和治理工具
- 管理和领导内部/外部治理论坛和所需的节奏，每周，每月，季度(QBR)，转型项目/运营会议，准备议程，跟踪问题，事件，行动和开发材料
- 为事业部/跨职能团队提供行业最佳实践的顾问，在转型和稳定阶段与全球IT、采购、合规、法律财务和事业部合作
- 开发和维护指标报告时间表和机制
- 确保工作报告(SOWs)和标准操作程序(SOPs)得到更新，并由各工作流程负责人进行审核和签字
- 良好的信息技术和公司治理知识
合同管理:
- 熟悉策略性业务流程外包和IT供应商的采购，共享服务，俘虏(COE)，供应商整合方法和正式的供应商选择和评估方法(RPI/RFP)
- 确保工作报告(SOWs)和标准操作程序(SOPs)得到更新，并由各工作流程负责人进行审核和签字
- 管理和跟踪可交付成果和义务(MSA, BPA, SOW, CO, WO)，合同符合性，合同起草支持和建议，合同培训，合同解释，合同修改，可交付成果验收，谈判/重新谈判合同，纠纷，处理合同变更
- 管理端到端针对合同的新请求，提供谈判杠杆，促进谈判，为影响新产品和变更的业务需求提供输入
绩效管理:
- 月末对全球SLA (KPI和CPI)、CAPA和异常违约过程、SLA基线、持续违约情况下的SLA升级、服务交付和性能问题的升级点进行审核和批准
- 开发和维护跨服务提供商的标准、流程、跟踪和报告端到端SLA (KPI/CPI)，定义联合性能指标，改进多个服务提供商之间的服务组合，开发、谈判、起草和执行运营级别协议
- 确保供应商满足合同生产率和优化
- 当交付结果没有达到服务水平目标和/或最低涉众期望时，与供应商合作制定和实施服务改进计划。
- 验证和验证每月服务水平报告的计算，确保数据准确，结果得到塔台/工作流领导的批准
财务管理:
- 对各种定价方法和模型有很强的理解能力
- 核实费率，数量，发票，订单创建/费用，建议支付，跟踪业务案例，服务信用，收益回报，预算协助，预测协助(滚动月，季度和年度)，监控和报告能力优化
关系管理:
- 与供应商和内部利益相关者建立牢固的关系
- 跟踪问题和争议，并解决和报告
- 客户满意措施和改进
供应商风险管理:-
- 合伙人风险管理(登记及行动追踪)
- 第三方风险评估
- 与内部审计部门合作，支持所有与供应商相关的审计活动
- 计划并参与业务连续性计划(BCP)测试
- 负责处理日常问题，并在必要时升级
- 熟悉GDPR(通用数据保护和法规)
项目/项目管理:-
- 端到端项目管理“时间线、范围、质量、财务、里程碑”
- PMP/PMI认证(最好有)
VMO系统和文档:-
- 开发流程文档，定义访问权限，设置SharePoint，所有董事和经理的文档库，
- “必须实施过一个或多个VMO平台，如ARIBA, illumta, SironLabs, GovernX, Beeline, Smartsheet, Avasense, Talisma和其他系统，流程，政策和模型”或有较强的工作知识
经验:
- 3- 5年相关经验;或同等的教育、培训和经验的结合
- 3-5年与第三方服务提供商合作或管理信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)或知识流程外包(KPO)项目的经验
教育:
- 信息技术、金融、商业、工商管理专业本科或硕士学位
其他要求:-
- 熟练使用办公软件，尤其是Excel和PowerPoint
位置:-
- 加尔各答，西孟加拉邦。
公司概述:
我们不仅仅是工程师。我们是一个由数据科学家、顾问、建筑工人和创新者组成的全球团队，致力于创造更美好的明天。每一天，我们都在帮助能源、化工和资源领域的客户向解决地球上最棘手的问题更进一步。气候变化。能源转型。数字转换。以及我们如何创造一个更加可持续的世界。
